最近接觸了幾個(gè)酒店網(wǎng)站的建設(shè)事務(wù)，通過(guò)研究，了解了一些酒店行業(yè)網(wǎng)站的共性以及特色的功能及服務(wù)。作為服務(wù)業(yè)前沿的酒店行業(yè)，網(wǎng)站追求高檔是酒店網(wǎng)站的基本要求，采用顯得高貴的深棕色或深黃色是上上之選，輔以金色和FLASH動(dòng)畫達(dá)到網(wǎng)站高貴時(shí)尚的效果。
功能方面，很多酒店網(wǎng)站都有統(tǒng)一的客房管理系統(tǒng)，這是必不可少的，以圖文并茂的形式全方位展示酒店各類型檔次的客房，包含配套設(shè)備、服務(wù)系統(tǒng)等等。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，更多的客戶希望足不出戶即可對(duì)某套客戶進(jìn)行訂購(gòu)。因此，在線預(yù)訂系統(tǒng)成了當(dāng)前新?tīng)I(yíng)銷模式下的重要支柱。加上在線支付系統(tǒng)，形成一整套的酒店客服服務(wù)體系。當(dāng)然，在線客服支持是必不可少的，在網(wǎng)站內(nèi)容介紹不全面或客戶仍有疑問(wèn)的情況下，客戶人員的在線溝通成了一種非常直接有效的解決方案。
